A experiência de uma pessoa com um produto ou serviço envolve muitos aspectos diferentes e cada um precisa ser estudado detalhadamente. Um dos aspectos mais importantes é a escrita, pois é através dos textos e palavras que conseguimos nos comunicar, nos conectar, ajudar e orientar as pessoas usuárias através de sua vivência com um produto ou serviço.
Já tentou se comunciar com alguém que fala outro idioma? Mesmo que você seja uma pessoa fluente na mesma língua, ainda assim utilizar e compreender uma linguagem na qual não há costume é difícil e demora um tempo de adaptação. Com as pessoas usuárias, acontece de forma semelhante quando não conseguem compreender os textos disponibilizados para orientá-las ou quando a organização de um produto ou serviço está um caos. Quando não sabemos nos comunicar de forma compreensível com quem vive a experiência que oferecemos, podemos estar condenando-a ao fracasso.
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Senior Product Designer, especialista em design systems, professor e autor do livro Design System além do layout: Criação, estratégia e governança.
Sou formada em Design Gráfico, e trabalho com UX Writing e UX/UI Design, além das próprias artes gráficas que aprendi na minha formação acadêmica. É um alegria dizer que, hoje em dia, posso compartilhar meu conhecimento com todos vocês através de aulas, artigos e papos. Sempre bom poder contribuir com a carreira profissional de cada futuro designer!
André é instrutor da Alura na área de UX, além de atuar como Product Designer na Raia Drogasil. Mestrando na Universidade Federal do Rio de Janeiro, desenvolveu a paixão por ensinar desde cedo, buscando sempre transmitir seus conhecimentos de forma dinâmica e inovadora. Atualmente tem como foco de pesquisa implementar conceitos de psicologia aplicados à tecnologia, buscando novas formas de humanizar as interações realizadas no meio digital.
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O papel da escrita em produtos e serviços é muito importante e precisa ser bem pensado e elaborado.
Neste passo vamos entender os conceitos gerais da boa escrita em UX e começar a dar os primeiros passos para pesquisar e entender como resolver problemas de escrita em um produto digital.
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Conheça a EscolaA redação para UX vai muito além de palavras bonitas e bem posicionadas: abrange também usabilidade e acessibilidade, além de gerar conexões fortíssimas com quem utiliza os produtos ou serviços. As palavras tocam os sentimentos das pessoas, o que é crucial para uma experiência ser considerada positiva.
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